Bagaimana membuat pasien merasa ditangani, bukan sekadar “diproses”.
Dinas Kesehatan Maros menyebut ini sebagai bahan evaluasi.
Fokusnya dua: komunikasi dan kualitas layanan.
Terdengar klasik. Tapi tetap penting.
Karena tanpa komunikasi yang baik, bahkan pelayanan yang benar pun bisa terlihat salah.
Di Tanralili, persoalannya mungkin belum selesai.
📖 BACA JUGA
Tapi satu hal mulai terlihat jelas:
Bahwa krisis terbesar di pelayanan publik hari ini bukan selalu kekurangan tenaga atau fasilitas.
Kadang, justru karena hal yang lebih sederhana—
tidak tersampaikannya penjelasan. (*)
Halaman
